遠鉄石油株式会社

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Q&A

Web予約はこちら 会員ログイン 遠鉄石油ならレンタカーでも給油でも貯まる!使える!
免許について

初心者でも借りられますか?

可能ですが、免許取得後3ヶ月未満の方がご利用の場合には、
免許取得後2年以上の経験者の同乗が条件となります。

仮免許で車は借りられますか?

仮免許の方にはレンタカーをお貸しできません。また、運転免許をお持ちの方にお貸ししたレンタカーを仮免許の方が運転することもできません。

予約について

何ヶ月先までの予約ができますか?

出発日が60日先までの予約が可能です。

予約はどうすればいいですか?

WEB上での予約と直接店舗への電話予約が可能です。
WEB予約が一番おトクな料金になりますので、WEB予約をお勧めします。

当日の予約でもいいですか?

当日予約は電話予約のみとなります。その場合はWEB予約料金にはなりません。
WEB予約はご利用の前日20時まで可能です。

予約の際に具体的な車両や車種の指定はできますか?

申し訳ございません。具体的な車種指定は承っておりません。
弊社のレンタカー車両は、比較的程度のよい人気の軽自動車になります。

予約の変更はできますか?

はい、可能です。

予約の変更やキャンセルはどうすればいいですか?

WEB予約されたお客様はご利用の前日20時までWEB上で変更・キャンセルが可能です。変更の場合は、一旦現在の予約をキャンセルしていただき、改めて予約登録をお願いします。電話予約された方は、ご利用の店舗まで直接ご連絡をお願いします。

キャンセル料金はかかりますか?

ご利用予定当日でレンタカー基本料金の50%をキャンセル料として申し受けます。
詳しくは、店舗スタッフまでお問い合わせ下さい。

運転手を紹介してもらえますか?

できません。運転手の紹介や斡旋は法令により禁じられています。

お車について

長期間継続してレンタカーを借りることはできますか?

最大1ヶ月まで連続レンタル可能です。詳しくは、店舗までお問い合わせください。

ペットを同乗させてもいいですか?

申し訳ございません。
汚損や残臭の恐れがあり、他のお客様のご迷惑となる恐れがありますので固くお断りしております。

禁煙車はありますか?(車内で喫煙してもいいですか?)

申し訳ございません。全車両禁煙とさせていただいております。

ETCはつかえますか?

全車両にETC機器を標準搭載しておりますので、お客様のETCカードを挿入してご利用ください。

カーナビはついていますか?

各店舗へお問い合わせください。

チャイルドシートのオプションはありますか?

チャイルドシートのお取扱いはしておりません。お客様ご自身にてご手配をお願い致します。

当日について

当日は、何が必要ですか?

レンタカーご利用当日は以下のものをご用意ください。
(1)運転される方の運転免許証
(2)えんてつカード(なくても構いませんが、
 お持ちいただければえんてつポイントを貯めたりポイントでのお支払いが可能です。)
(3)ETCを利用される方はETCカード
(4)クレジットカード(現金でのお支払いや全額えんてつポイントでのお支払いの場合は不要です。)
(5)現住所・本人確認のできる書類(下記のいずれか1・2は発行2ヶ月以内のもの)
 1.公共料金の領収書(電気、ガス、水道、固定電話、NHK)
 2.社会保険料・国税・地方税の領収書、納税証明書
 3.本人確認書類(健康保険証、年金手帳、パスポート、外国人登録証、氏名・住所・生年月日の記載された
  住民基本台帳カード、発行から2ヶ月以内の住民票・印鑑証明)
(6)社員証・学生証(顔写真付きで証明者の捺印のあるもの)

当日は、予約時間の何分前に行けばいいですか?

貸渡書類のご記入などやご案内事項がございますので15分前までにはご来店ください。
朝8時からの予約の場合には朝8時にご来店ください。

予約の時間に遅れそうですが、どうしたらいいですか?

ご利用店舗に直接ご連絡をお願いします。

利用店舗で車を預かってもらえますか?

レンタカーご利用期間中に1台までお預かり可能です。
ただし、お預かり中の盗難・破損などについては一切責任を負いませんのでご了承ください。

支払と料金について

利用できる支払方法は?

現金払い、クレジットカード払い、えんてつポイント支払いがご利用いただけます。

えんてつカードは使えますか?

えんてつカードのクレジット決済も可能ですし、えんてつポイントでのお支払いも可能です。
また、レンタカーのご利用でえんてつポイントも貯まります。

料金はどうなっていますか?

料金表」をご覧ください。

どうすれば一番安く利用できますか?

WEB予約していただくと、最安値でご利用いただけます。

ハイシーズン(繁忙期)の特別料金はありますか?

特に設定しておりません。

貸出と返却について

レンタカーの貸出・返却受付時間は?

8:00~20:00です。ただし、浜北SS及び内野SSは9:00~21:00です。
受付時間外のレンタカーの貸出・返却はできません。

レンタカー利用中に延長したくなったときは?

契約期間内に1度ご来店いただき予約状況を確認の上、契約延長料金をお支払いいただくと延長ができます。
電話での延長受付はいたしかねますのでご了承ください。

レンタカーを返却するときはどうしたらいいの?

ご利用店舗の受付時間内に返却をお願いします。返却の際は満タン給油でお願いします。
返却時にご利用店舗で給油することも可能ですので、是非ご利用ください。

保険と補償について

保険や補償はどうなっているの?

保険・補償について」をご覧ください。

免責補償制度の加入は強制ですか?

強制ではありませんが、加入をお勧めします。免責補償制度とは、万が一の事故に際にお客様の負担となる対物免責額(5万円)と車両免責額(5万円)の支払いが免除されます。1日(24時間)あたり1,080円の加入料により免責金額のお支払いが免除されます。なお、お申し込みは出発時に限ります。

休業補償制度ってなに?

休業補償とは、万が一のご利用中に当社の責によらない事故・盗難・故障・汚損などが発生し、車両の修理・清掃のために休業する際の営業補償の一部として補償いただくものです。車両の損傷の程度に関わらず、修理代とは別に必要となりますので、予めご了承ください。レンタカーで自走しご利用店舗までご返却いただいた場合は20,000円、レンタカーで自走できなかった場合やご利用店舗までご返却いただけなかった場合は50,000円を申し受けます。

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